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 退货制度:

鲜概念商城销售的产品均是农产品,无法做到完全的标准化,您遇到部分产品的大小、形状等有些许的差异请见谅。如您对于鲜概念商城中的商品不满意,自客户签收商品算起的48小时内,商品在未经拆封和食用的情况下请致电鲜概念商城的客服电话,确认后,进入到退货环节。

条款说明:
1、退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费恕不退还,如果是上门安排退货,还需加收取货费;如因鲜概念商城的原因或商品质量问题而造成的退货,鲜概念商城将退还您商品的货款金额及相应运费。

2、新鲜蔬菜和部分特殊商品(商品说明中会提示)我们只受理当场投诉,一旦签收,我们将不再接受退换要求。

3、收到的鲜概念商城的商品存在数量与您下的订单的数量不符合的问题,我们只受理当场投诉,一旦签收,我们将不再接受此原因的退换货要求。

4、因为客户保存不当等原因造成的产品质量问题,概不退还。

5、由于显示屏、拍摄灯光等原因造成的图片的色泽与实物不一致,不属于产品的质量问题

6、订单中如有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆封或食用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。

7、退货需要退回发票及配送单,请于购买商品后妥善保管购物发票及配送单,如因客户原因无法退回发票或配送单(客户联)的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担

8、通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

9、退货成功后,款项会按照你付款的方式打回至您的账户中。其中使用支付宝支付的客户将打回至您的支付宝账户中,使用网银支付的客户将打回至您的银行账户中,使用预存款支付的用户将退回至预存款的账户中。